財聯(lián)社8月14日訊（記者 黃路）2023年成為連鎖藥店行業(yè)全面邁向“萬店時代”的關(guān)鍵之年。8月9日-14日，第16屆西普會在海南博鰲如期舉行，連鎖藥店頭部大咖齊聚一堂，激辯行業(yè)未來。

“行業(yè)大規(guī)模淘汰賽是否已開啟？”“門診統(tǒng)籌政策對行業(yè)的影響？”"如何通過數(shù)字化建設(shè)實現(xiàn)降本增效？”在今年市場承壓環(huán)境下，包括老百姓（603883.SH）、益豐藥房(603939.SH)、健之佳(605266.SH)、一心堂(002727.SZ)等頭部連鎖藥店在內(nèi)的掌門人如何應(yīng)對成為本屆西普會最受矚目的話題。

“內(nèi)卷”加劇，零售藥店的出路在哪里？

藥品零售行業(yè)增速放緩，內(nèi)卷嚴(yán)重，靠開藥店掙錢、賣藥店掙錢的時代，已經(jīng)一去不復(fù)返。行業(yè)危、機(jī)并存。

“中國是一個慢變量市場，我認(rèn)為政策拐點已經(jīng)出來了，未來的趨勢一定是一個大淘汰的市場?！?健之佳董事長、總裁藍(lán)波給出了自己的看法。

“對于中小連鎖和單體店而言，資源、資本、資金，缺少這三個東西一定被淘汰?！别B(yǎng)天和董事長李能認(rèn)為，三類藥店能夠生存下去。一類是集約化大連鎖；一類是區(qū)域龍頭連鎖；還有一類是專業(yè)能力強(qiáng)的個體單店。

藥品零售行業(yè)在規(guī)模擴(kuò)張的同時，零售藥店日均“人效”“坪效”都在持續(xù)走低。這一趨勢在頭部連鎖也有體現(xiàn)。面對“內(nèi)卷”時代到來，如何破局？

“藥品零售行業(yè)需要調(diào)整經(jīng)營模式，走進(jìn)專業(yè)服務(wù)時代?！敝锌悼萍级麻L吳瀚直言。多位連鎖藥店掌門人的看法也趨于一致，隨著藥店行業(yè)多元化發(fā)展，未來的藥店將不再是簡單買賣藥品的地方，而是滿足健康生態(tài)和消費者健康新需求。

“藥店要增強(qiáng)核心競爭能力，靠專業(yè)服務(wù)能力去真正為顧客服務(wù)。讓客戶感覺到你的專業(yè)能夠足夠吸引他，打動它，影響它，這是我們要去做的事情?！?老百姓大藥房董事長謝子龍表示，“一方面要建設(shè)專業(yè)人才梯隊，另外一個方面強(qiáng)化多元化，這是我們應(yīng)對內(nèi)卷方法。合規(guī)是基業(yè)常青的根本?！?/p>

“藥店的核心競爭力直指行業(yè)本質(zhì)，即高質(zhì)量的健康服務(wù)和高效率的管理系統(tǒng)，雙管齊下才能進(jìn)行規(guī)模化復(fù)制?！币尕S藥房董事長高毅認(rèn)為，公司高速發(fā)展背后的重要因素——即單店業(yè)績、門店擴(kuò)張的質(zhì)量和數(shù)量、新業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)、產(chǎn)業(yè)鏈的價值四個維度的增長和延展。

“在新零售和新醫(yī)改的變革下，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)難以繼續(xù)，轉(zhuǎn)型健康服務(wù)終端勢在必行。今后主要轉(zhuǎn)變盈利模式，從單純靠商品為主要盈利來源轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴唐?服務(wù)’為主要盈利來源。只有對顧客、對供應(yīng)商、對政府都產(chǎn)生價值，零售藥店才有出路。”國藥控股國大藥房總經(jīng)理、黨委副書記隋陽表示。

門診統(tǒng)籌對藥店帶來的影響與應(yīng)對

全國醫(yī)保信息平臺全面推廣落地，處方穩(wěn)步持續(xù)外流，這是零售藥店面臨的機(jī)遇，也是對處方承接背后“患者管理，藥事服務(wù)”能力的考驗。

阿斯利康中國副總裁、全渠道事業(yè)部負(fù)責(zé)人劉謙表示，今年一季度全國開始施行的門診共濟(jì)政策，加速了醫(yī)院門診的回流，整個慢病零售市場在“失血”，特別是二季度，零售市場三高慢病，包括糖尿病領(lǐng)域，都有明顯下滑，主要是因為連鎖（藥店）目前還普遍沒有被納入門診統(tǒng)籌范圍內(nèi)。“但門診統(tǒng)籌是一個覆蓋全民的政策，所以連鎖（藥店）必須要抓住門診統(tǒng)籌共濟(jì)政策這條船?！?/p>

據(jù)中康CMH統(tǒng)計，截至2023年5月，全國藥店數(shù)量超過64萬家。截至7月全國已有20省市公布試點藥店名單，占65%，涉及城市數(shù)量達(dá)105個，統(tǒng)籌門店數(shù)量已達(dá)44140家。

謝子龍表示，“門診統(tǒng)籌落地加速處方外流進(jìn)程，為藥品零售企業(yè)帶來更多的銷售空間。該政策帶來兩個利好：利好行業(yè)龍頭企業(yè)和合規(guī)企業(yè)，未來強(qiáng)者恒強(qiáng)的時代一定會更加強(qiáng)化?！?/p>

“盡管醫(yī)?？刭M，但還是把醫(yī)保統(tǒng)籌到藥店一定是一個好政策，所以最關(guān)鍵還是資源的問題。我們怎么在經(jīng)濟(jì)下行時，抓住我們行業(yè)最好的資源，讓公司和門店能享受到（政策紅利），才能存活下來，如果抓不到這個資源一定會被淘汰掉?！崩钅鼙硎尽?/p>

定點零售藥店納入門診統(tǒng)籌一方面將促進(jìn)消費者或者患者自主支配能力提升、自由度提高，另一方面，將促進(jìn)處方藥從院內(nèi)向院外轉(zhuǎn)移。中康產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，到2030年，在沒有重大政策變化的前提下，藥品在渠道的份額分布中，社會藥房將從目前的27%提高到34%。若國家積極推進(jìn)醫(yī)藥分業(yè)，逐漸取消醫(yī)院門診藥房，釋放出來的門診用藥需求由基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店承接，藥店渠道的市場份額預(yù)期最高可以提升到45%。

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)降本增效

對企業(yè)和企業(yè)家來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為關(guān)乎生存與發(fā)展的必然選擇。業(yè)內(nèi)共識是，以患者為中心，數(shù)字化、信息化是連鎖藥店提升專業(yè)服務(wù)水平的核心保障。

“構(gòu)建供應(yīng)鏈核心競爭力是未來行業(yè)、企業(yè)最重要的戰(zhàn)場?！?在2023年西普會·第七屆健康產(chǎn)業(yè)資本峰會上，謝子龍指出，數(shù)智化轉(zhuǎn)型是一個不斷進(jìn)階的過程，未來要不斷優(yōu)化信息流、物流、資金流，完善數(shù)智化柔性供應(yīng)鏈，優(yōu)化門店與顧客的鏈接，從而進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈的效率與效益。公司利用數(shù)字化的手段來推動相關(guān)的工作，以達(dá)到降本增效的目的。

“零售行業(yè)是一個非常傳統(tǒng)的行業(yè)，對于它的發(fā)展主要有三個點，首先，連鎖的特點是復(fù)制化，其次物流技術(shù)是核心動力，最后是信息技術(shù)的發(fā)展。而零售行業(yè)面臨的問題都在數(shù)字上，我們的商品多、門店多、會員多，如何解決這樣的問題，就需要信息技術(shù)，即應(yīng)用數(shù)字化管理?！彼{(lán)波表示。

“數(shù)字化對企業(yè)的經(jīng)營和管理是至關(guān)重要的?？梢越o企業(yè)的決策和整個經(jīng)營帶來有效的分析和確定?！币恍奶枚麻L阮鴻獻(xiàn)表示，數(shù)字化給企業(yè)帶來的最大的好處就是降本增效。

“零售藥店應(yīng)強(qiáng)化數(shù)字化能力建設(shè)，構(gòu)建以患者為中心的數(shù)字營銷理念，打造新的營銷模式；另外，要重視產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)聯(lián)合，為患者提供聯(lián)通院端、藥店、健康管理等環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng)服務(wù)?！眳清硎?，藥品零售行業(yè)需要調(diào)整經(jīng)營模式，未來，以患者為中心，數(shù)字化、精細(xì)化管理及運營將成為零售藥店業(yè)務(wù)增長的內(nèi)核驅(qū)動力。

（編輯 劉琰）