財(cái)聯(lián)社8月14日訊（記者 黃路）2023年成為連鎖藥店行業(yè)全面邁向“萬(wàn)店時(shí)代”的關(guān)鍵之年。8月9日-14日，第16屆西普會(huì)在海南博鰲如期舉行，連鎖藥店頭部大咖齊聚一堂，激辯行業(yè)未來(lái)。

“行業(yè)大規(guī)模淘汰賽是否已開啟？”“門診統(tǒng)籌政策對(duì)行業(yè)的影響？”"如何通過數(shù)字化建設(shè)實(shí)現(xiàn)降本增效？”在今年市場(chǎng)承壓環(huán)境下，包括老百姓（603883.SH）、益豐藥房(603939.SH)、健之佳(605266.SH)、一心堂(002727.SZ)等頭部連鎖藥店在內(nèi)的掌門人如何應(yīng)對(duì)成為本屆西普會(huì)最受矚目的話題。

“內(nèi)卷”加劇，零售藥店的出路在哪里？

藥品零售行業(yè)增速放緩，內(nèi)卷嚴(yán)重，靠開藥店掙錢、賣藥店掙錢的時(shí)代，已經(jīng)一去不復(fù)返。行業(yè)危、機(jī)并存。

“中國(guó)是一個(gè)慢變量市場(chǎng)，我認(rèn)為政策拐點(diǎn)已經(jīng)出來(lái)了，未來(lái)的趨勢(shì)一定是一個(gè)大淘汰的市場(chǎng)。” 健之佳董事長(zhǎng)、總裁藍(lán)波給出了自己的看法。

“對(duì)于中小連鎖和單體店而言，資源、資本、資金，缺少這三個(gè)東西一定被淘汰?！别B(yǎng)天和董事長(zhǎng)李能認(rèn)為，三類藥店能夠生存下去。一類是集約化大連鎖；一類是區(qū)域龍頭連鎖；還有一類是專業(yè)能力強(qiáng)的個(gè)體單店。

藥品零售行業(yè)在規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，零售藥店日均“人效”“坪效”都在持續(xù)走低。這一趨勢(shì)在頭部連鎖也有體現(xiàn)。面對(duì)“內(nèi)卷”時(shí)代到來(lái)，如何破局？

“藥品零售行業(yè)需要調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，走進(jìn)專業(yè)服務(wù)時(shí)代?！敝锌悼萍级麻L(zhǎng)吳瀚直言。多位連鎖藥店掌門人的看法也趨于一致，隨著藥店行業(yè)多元化發(fā)展，未來(lái)的藥店將不再是簡(jiǎn)單買賣藥品的地方，而是滿足健康生態(tài)和消費(fèi)者健康新需求。

“藥店要增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，靠專業(yè)服務(wù)能力去真正為顧客服務(wù)。讓客戶感覺到你的專業(yè)能夠足夠吸引他，打動(dòng)它，影響它，這是我們要去做的事情。” 老百姓大藥房董事長(zhǎng)謝子龍表示，“一方面要建設(shè)專業(yè)人才梯隊(duì)，另外一個(gè)方面強(qiáng)化多元化，這是我們應(yīng)對(duì)內(nèi)卷方法。合規(guī)是基業(yè)常青的根本?！?/p>

“藥店的核心競(jìng)爭(zhēng)力直指行業(yè)本質(zhì)，即高質(zhì)量的健康服務(wù)和高效率的管理系統(tǒng)，雙管齊下才能進(jìn)行規(guī)?；瘡?fù)制?！币尕S藥房董事長(zhǎng)高毅認(rèn)為，公司高速發(fā)展背后的重要因素——即單店業(yè)績(jī)、門店擴(kuò)張的質(zhì)量和數(shù)量、新業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)、產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值四個(gè)維度的增長(zhǎng)和延展。

“在新零售和新醫(yī)改的變革下，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)難以繼續(xù)，轉(zhuǎn)型健康服務(wù)終端勢(shì)在必行。今后主要轉(zhuǎn)變盈利模式，從單純靠商品為主要盈利來(lái)源轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴唐?服務(wù)’為主要盈利來(lái)源。只有對(duì)顧客、對(duì)供應(yīng)商、對(duì)政府都產(chǎn)生價(jià)值，零售藥店才有出路?！眹?guó)藥控股國(guó)大藥房總經(jīng)理、黨委副書記隋陽(yáng)表示。

門診統(tǒng)籌對(duì)藥店帶來(lái)的影響與應(yīng)對(duì)

全國(guó)醫(yī)保信息平臺(tái)全面推廣落地，處方穩(wěn)步持續(xù)外流，這是零售藥店面臨的機(jī)遇，也是對(duì)處方承接背后“患者管理，藥事服務(wù)”能力的考驗(yàn)。

阿斯利康中國(guó)副總裁、全渠道事業(yè)部負(fù)責(zé)人劉謙表示，今年一季度全國(guó)開始施行的門診共濟(jì)政策，加速了醫(yī)院門診的回流，整個(gè)慢病零售市場(chǎng)在“失血”，特別是二季度，零售市場(chǎng)三高慢病，包括糖尿病領(lǐng)域，都有明顯下滑，主要是因?yàn)檫B鎖（藥店）目前還普遍沒有被納入門診統(tǒng)籌范圍內(nèi)?！暗T診統(tǒng)籌是一個(gè)覆蓋全民的政策，所以連鎖（藥店）必須要抓住門診統(tǒng)籌共濟(jì)政策這條船?！?/p>

據(jù)中康CMH統(tǒng)計(jì)，截至2023年5月，全國(guó)藥店數(shù)量超過64萬(wàn)家。截至7月全國(guó)已有20省市公布試點(diǎn)藥店名單，占65%，涉及城市數(shù)量達(dá)105個(gè)，統(tǒng)籌門店數(shù)量已達(dá)44140家。

謝子龍表示，“門診統(tǒng)籌落地加速處方外流進(jìn)程，為藥品零售企業(yè)帶來(lái)更多的銷售空間。該政策帶來(lái)兩個(gè)利好：利好行業(yè)龍頭企業(yè)和合規(guī)企業(yè)，未來(lái)強(qiáng)者恒強(qiáng)的時(shí)代一定會(huì)更加強(qiáng)化。”

“盡管醫(yī)?？刭M(fèi)，但還是把醫(yī)保統(tǒng)籌到藥店一定是一個(gè)好政策，所以最關(guān)鍵還是資源的問題。我們?cè)趺丛诮?jīng)濟(jì)下行時(shí)，抓住我們行業(yè)最好的資源，讓公司和門店能享受到（政策紅利），才能存活下來(lái)，如果抓不到這個(gè)資源一定會(huì)被淘汰掉?！崩钅鼙硎?。

定點(diǎn)零售藥店納入門診統(tǒng)籌一方面將促進(jìn)消費(fèi)者或者患者自主支配能力提升、自由度提高，另一方面，將促進(jìn)處方藥從院內(nèi)向院外轉(zhuǎn)移。中康產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，到2030年，在沒有重大政策變化的前提下，藥品在渠道的份額分布中，社會(huì)藥房將從目前的27%提高到34%。若國(guó)家積極推進(jìn)醫(yī)藥分業(yè)，逐漸取消醫(yī)院門診藥房，釋放出來(lái)的門診用藥需求由基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店承接，藥店渠道的市場(chǎng)份額預(yù)期最高可以提升到45%。

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)降本增效

對(duì)企業(yè)和企業(yè)家來(lái)說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為關(guān)乎生存與發(fā)展的必然選擇。業(yè)內(nèi)共識(shí)是，以患者為中心，數(shù)字化、信息化是連鎖藥店提升專業(yè)服務(wù)水平的核心保障。

“構(gòu)建供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)力是未來(lái)行業(yè)、企業(yè)最重要的戰(zhàn)場(chǎng)?！?在2023年西普會(huì)·第七屆健康產(chǎn)業(yè)資本峰會(huì)上，謝子龍指出，數(shù)智化轉(zhuǎn)型是一個(gè)不斷進(jìn)階的過程，未來(lái)要不斷優(yōu)化信息流、物流、資金流，完善數(shù)智化柔性供應(yīng)鏈，優(yōu)化門店與顧客的鏈接，從而進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈的效率與效益。公司利用數(shù)字化的手段來(lái)推動(dòng)相關(guān)的工作，以達(dá)到降本增效的目的。

“零售行業(yè)是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè)，對(duì)于它的發(fā)展主要有三個(gè)點(diǎn)，首先，連鎖的特點(diǎn)是復(fù)制化，其次物流技術(shù)是核心動(dòng)力，最后是信息技術(shù)的發(fā)展。而零售行業(yè)面臨的問題都在數(shù)字上，我們的商品多、門店多、會(huì)員多，如何解決這樣的問題，就需要信息技術(shù)，即應(yīng)用數(shù)字化管理。”藍(lán)波表示。

“數(shù)字化對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理是至關(guān)重要的。可以給企業(yè)的決策和整個(gè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)有效的分析和確定?！币恍奶枚麻L(zhǎng)阮鴻獻(xiàn)表示，數(shù)字化給企業(yè)帶來(lái)的最大的好處就是降本增效。

“零售藥店應(yīng)強(qiáng)化數(shù)字化能力建設(shè)，構(gòu)建以患者為中心的數(shù)字營(yíng)銷理念，打造新的營(yíng)銷模式；另外，要重視產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)聯(lián)合，為患者提供聯(lián)通院端、藥店、健康管理等環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng)服務(wù)?！眳清硎荆幤妨闶坌袠I(yè)需要調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，未來(lái)，以患者為中心，數(shù)字化、精細(xì)化管理及運(yùn)營(yíng)將成為零售藥店業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的內(nèi)核驅(qū)動(dòng)力。

（編輯 劉琰）