《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》9月16日訊（特約記者 陳俊清）近期，蘋(píng)果在App Store Connect中引入一項(xiàng)名為“為自動(dòng)續(xù)期訂閱設(shè)置回頭客優(yōu)惠”功能，允許開(kāi)發(fā)者為已經(jīng)停止訂閱的用戶提供優(yōu)惠，以吸引此前取消訂閱的顧客重新在App Store上訂閱，幫助開(kāi)發(fā)者緩解訂閱應(yīng)用用戶流失問(wèn)題。

據(jù)蘋(píng)果官方介紹，在開(kāi)發(fā)者提供的App具備自動(dòng)續(xù)費(fèi)訂閱的前提下，就可以選擇激勵(lì)類(lèi)型來(lái)劃定具備獲取優(yōu)惠訂閱資格的用戶范圍，例如向已退訂的老用戶提供六個(gè)月的優(yōu)惠月費(fèi)，或打折的年費(fèi)。開(kāi)發(fā)者可以為每種訂閱創(chuàng)建最多350個(gè)召回優(yōu)惠。

而對(duì)于Apple Store來(lái)講，它將會(huì)對(duì)符合優(yōu)惠條件的用戶進(jìn)行一系列的推廣，用戶可以在蘋(píng)果商店的多個(gè)位置發(fā)現(xiàn)回頭客優(yōu)惠，包括應(yīng)用產(chǎn)品頁(yè)面以及“Today”、“游戲”和“App”標(biāo)簽頁(yè)中的編輯精選。

在iOS 14.3、iPadOS 14.3及macOS 14或更高版本，用戶在“管理訂閱”頁(yè)面即可查看到相關(guān)優(yōu)惠。iOS 18、iPadOS 18及macOS 15的用戶，將在應(yīng)用內(nèi)的“挽留優(yōu)惠”的頁(yè)面上顯示。

2018年，蘋(píng)果決定對(duì)所有app都開(kāi)放訂閱模式。第一年延續(xù)以往與開(kāi)發(fā)者 3/7 的分成模式，若用戶在第一年之后繼續(xù)訂閱，蘋(píng)果將對(duì)這部分訂閱費(fèi)用采取15/85的分成模式。采取該模式后的一個(gè)月里，訂閱應(yīng)用用戶留存率從原來(lái)的61%下降至41%。而此次為開(kāi)發(fā)者提供“回頭客優(yōu)惠”功能，目的也正是為改善訂閱應(yīng)用用戶留存率。

除幫助開(kāi)發(fā)者改善訂閱用戶流失問(wèn)題外，蘋(píng)果也曾推出過(guò)相關(guān)措施，幫助開(kāi)發(fā)者提高訂閱應(yīng)用用戶數(shù)量。

2023年12月，蘋(píng)果為開(kāi)發(fā)者推出一項(xiàng)名為“關(guān)聯(lián)定價(jià)”（contingent pricing）的功能。據(jù)介紹，該功能允許開(kāi)發(fā)者為訂閱用戶提供折扣價(jià)格，前提是他們當(dāng)前正在訂閱另一項(xiàng)訂閱服務(wù)。例如，“Ocean Journal”付費(fèi)用戶可以以每月 4.99 美元的優(yōu)惠價(jià)格訂閱“Mountain Climber”應(yīng)用，而非原價(jià) 5.99 美元。

此外，蘋(píng)果還通過(guò)提供StoreKit API，幫助開(kāi)發(fā)者獲得更多關(guān)于用戶訂閱方面的信息，如自動(dòng)續(xù)費(fèi)狀態(tài)、自動(dòng)續(xù)費(fèi)傾向和取消訂閱的原因等。

幫人也是幫己，眾所周知，蘋(píng)果對(duì)其App Store內(nèi)購(gòu)買(mǎi)行為收取15%到30%的傭金。對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)者獲得更多的訂閱應(yīng)用用戶數(shù)和較高的訂閱應(yīng)用用戶留存率都將對(duì)蘋(píng)果的收益產(chǎn)生積極影響。

除幫助開(kāi)發(fā)者外，蘋(píng)果也致力于提高自身應(yīng)用產(chǎn)品的訂閱數(shù)量和用戶粘性。2020年，蘋(píng)果曾推出Apple One計(jì)劃。該計(jì)劃將iCloud+、Apple Music、Apple TV+等多項(xiàng)服務(wù)打包銷(xiāo)售，提供更具性?xún)r(jià)比的訂閱方案來(lái)吸引客戶。

一系列的操作也對(duì)蘋(píng)果的營(yíng)收產(chǎn)生了正向的反饋，市場(chǎng)研究公司 Counterpoint Research 最新發(fā)布的報(bào)告指出，Apple One套餐的成功將使蘋(píng)果公司的服務(wù)收入成為 iPhone之后的第二大營(yíng)收源。

分析師們預(yù)測(cè)，蘋(píng)果的軟件訂閱服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，預(yù)計(jì)到2025年，服務(wù)收入將占據(jù)蘋(píng)果總營(yíng)收的25%。這標(biāo)志著蘋(píng)果服務(wù)業(yè)務(wù)的年收入將首次突破 1000 億美元大關(guān)。

具體來(lái)看，蘋(píng)果Apple Store在2024年第一季度的營(yíng)收達(dá)到了246億美元，同比增長(zhǎng)11.5%。第二三季度Apple Store的具體營(yíng)收雖未披露，但從今年三季度服務(wù)收入14.2%的增速來(lái)看，Apple Store仍保持著較好的同比增速。

另?yè)?jù)Pixalate發(fā)布的《2024年第二季度蘋(píng)果App Store下架應(yīng)用報(bào)告》顯示，本季度共有57,000個(gè)應(yīng)用從App Store下架，這是自2021年第一季度以來(lái)的最低記錄。下架率僅為3%。下架率的降低從側(cè)面展示了平臺(tái)較高的穩(wěn)定性，有利于減小訂閱用戶流失風(fēng)險(xiǎn)，從而改善訂閱應(yīng)用用戶留存率。