財(cái)聯(lián)社11月12日訊（記者 吳蔚玲）“李永新，快給學(xué)員退費(fèi)！”報(bào)名“不過(guò)退費(fèi)”協(xié)議班后，申請(qǐng)退費(fèi)多年未果，中公教育（002607.SZ）的學(xué)員們現(xiàn)身創(chuàng)始人李永新的抖音賬號(hào)評(píng)論區(qū)“在線討費(fèi)”。

“退費(fèi)問(wèn)題目前還沒(méi)有徹底解決?！敝泄逃C券部工作人員對(duì)以投資者身份致電的財(cái)聯(lián)社記者坦承，除了部分22年、23年學(xué)員等待退費(fèi)，還有今年新增的退費(fèi)學(xué)員。財(cái)聯(lián)社記者同時(shí)了解到，受退費(fèi)風(fēng)波影響，包括長(zhǎng)沙校區(qū)在內(nèi)的多個(gè)分校，不得不停止了此前受青睞的協(xié)議班招生，并下調(diào)了課程單價(jià)。

曾幫助中公教育快速擴(kuò)張的“不過(guò)退費(fèi)”協(xié)議班，如今成了懸在公司頭上的“達(dá)摩克利斯之劍”。

中公教育陷“欠費(fèi)風(fēng)波”

“五萬(wàn)多退了一萬(wàn)，后來(lái)簽了分期退，退了一筆200元和一筆300元之后，就沒(méi)信了。”一位學(xué)員對(duì)財(cái)聯(lián)社記者控訴，2021年報(bào)名了中公教育協(xié)議培訓(xùn)班，沒(méi)想到協(xié)議里說(shuō)好的“不過(guò)退費(fèi)”，至今僅退了不到30%，“之前尋思著大公司怎么也能給，沒(méi)想到是真的不退啊。”

前述學(xué)員并非個(gè)例。在黑貓投訴平臺(tái)上，搜索詞包含“中公教育”的投訴高達(dá)11.12萬(wàn)條，內(nèi)容多數(shù)指向協(xié)議班退費(fèi)難。

在中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)，搜索“中公教育”，案件名稱包含“教育培訓(xùn)合同糾紛”的相關(guān)文書(shū)達(dá)172條，檢索出來(lái)的2024年相關(guān)文書(shū)從2023年的20條猛增至139條。

這場(chǎng)大規(guī)模的“欠費(fèi)”，起源于2021年。彼時(shí)，中公教育為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加大了高退費(fèi)班的推廣力度和“學(xué)員貸”的使用。

高退費(fèi)班和“學(xué)員貸”的推廣，幫助中公教育收到了更多學(xué)生，但也埋下隱患。中公教育表示，2021年高退費(fèi)班占比提升，學(xué)員貸退費(fèi)率較高，第三季度出現(xiàn)了收款小于退費(fèi)的情況。伴隨收入減少、退費(fèi)猛增，當(dāng)年公司出現(xiàn)上市以來(lái)首次虧損。經(jīng)營(yíng)虧損，疊加公司長(zhǎng)期重資產(chǎn)投入、貸款審批時(shí)間延長(zhǎng)等影響，中公教育開(kāi)始資金緊張，無(wú)力及時(shí)償還協(xié)議班學(xué)員退費(fèi)。

與此同時(shí)，因多次減持，李永新本人的資金狀況也引起外界關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年11月至2023年2月期間，魯忠芳及李永新母子，通過(guò)多次減持，已套現(xiàn)近100億元。截至今年三季度末，魯忠芳及李永新母子二人持股比例合計(jì)為16.68%，較2021年末的59.71%下降了43.03個(gè)百分點(diǎn)。

“目前退費(fèi)問(wèn)題還沒(méi)有徹底解決，跟學(xué)員談的還是說(shuō)分期退?！敝泄逃C券部工作人員對(duì)財(cái)聯(lián)社記者表示，公司今年重點(diǎn)處理2023年存量退費(fèi)，但仍有部分2022年的學(xué)員以及2024年新增學(xué)員還在等待退費(fèi)。

為了解決退費(fèi)問(wèn)題，中公教育推出“分期退”、“以物抵債”等方式，但均遭到學(xué)員質(zhì)疑。多位學(xué)員表示，轉(zhuǎn)為“分期退”后僅收到前幾筆退費(fèi)而后一直拖欠，辦理“以物抵債”的“中公易課”小程序上，一些商品的價(jià)格明顯高于市場(chǎng)價(jià)。

以某款蛋白粉產(chǎn)品為例，中公易課售價(jià)912元/箱（4罐），測(cè)算單罐裝售價(jià)為228元，淘寶一家在售店鋪售價(jià)為78元/罐，前者售價(jià)接近后者的三倍。

欠費(fèi)問(wèn)題待解，中公教育的協(xié)議班還在開(kāi)課。前述公司證券部工作人員告訴財(cái)聯(lián)社記者，公職類考試難度大，“不過(guò)退費(fèi)”的模式受到學(xué)員青睞，有較大的市場(chǎng)需求。但因?yàn)閰f(xié)議班的存在，學(xué)員退費(fèi)問(wèn)題今年還在繼續(xù)新增。

考慮到退費(fèi)壓力，中公教育現(xiàn)行的協(xié)議班中下調(diào)了退費(fèi)比率。前述公司人士稱，當(dāng)下的協(xié)議班會(huì)控制成本和利潤(rùn)，不再進(jìn)行高收高退、全收全退。

業(yè)績(jī)多年下滑 多元化經(jīng)營(yíng)能否走出困局？

據(jù)了解，今年7月，李永新曾現(xiàn)身中公嚴(yán)選抖音直播間，就退費(fèi)問(wèn)題作出回應(yīng)，承諾會(huì)解決退款事宜。他表示，公司正通過(guò)加速收款、業(yè)務(wù)復(fù)蘇及融資多渠道解決資金問(wèn)題。

但從中公教育最新一期的財(cái)報(bào)來(lái)看，公司經(jīng)營(yíng)以及資金狀況難言改善。

財(cái)報(bào)顯示，今年前三季度，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入21億元，同比下降21.21%，是2021年同期收入的三分之一。利潤(rùn)端，今年前三季度，公司實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)1.68億元，同比下降30.53%。2021年至2023年，公司歸母凈利潤(rùn)已連續(xù)虧損三年。

同時(shí)，公司資金緊張局面也有所加劇。截至今年三季度末，公司貨幣資金2.18億元，較2021年三季度末的19.75億元縮水八成多，流動(dòng)比率也從2021年同期的0.42降低至0.08。

“今年國(guó)考報(bào)名人數(shù)有增加，對(duì)行業(yè)應(yīng)該是利好，但有多少學(xué)員愿意花錢參培，現(xiàn)在還不好說(shuō)?！鼻笆龉救耸繉?duì)財(cái)聯(lián)社記者表示，除了市場(chǎng)需求，參培情況還與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、學(xué)員收入等因素相關(guān)。

中公教育在財(cái)報(bào)中還提到，當(dāng)前考公培訓(xùn)市場(chǎng)高度分散，行業(yè)集中度較低，同時(shí)，市場(chǎng)涌現(xiàn)出大量小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的獲客難度進(jìn)一步提升。

受退費(fèi)影響，部分地區(qū)下調(diào)了課程單價(jià)。長(zhǎng)沙校區(qū)工作人員告訴財(cái)聯(lián)社記者，由于協(xié)議班退費(fèi)慢，容易與學(xué)員產(chǎn)生沖突，湖南地區(qū)不再開(kāi)設(shè)協(xié)議班，同時(shí)整體價(jià)格有所下降，“以前協(xié)議班可能是三萬(wàn)多塊錢，不過(guò)退一萬(wàn)多塊錢，現(xiàn)在就是直接兩萬(wàn)多，過(guò)不過(guò)都是這個(gè)費(fèi)用，課程內(nèi)容都是一樣的?！?/p>

為了改善經(jīng)營(yíng)狀況，中公教育嘗試開(kāi)展多元化業(yè)務(wù)。今年10月，公司推出了子品牌“中公AI就業(yè)”。

前述公司證券部人士對(duì)財(cái)聯(lián)社記者說(shuō)，公司除了公職類培訓(xùn)，還有一些職業(yè)技能方面的培訓(xùn)，在轉(zhuǎn)就業(yè)方面有一定的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)AI就業(yè)平臺(tái)，將有就業(yè)需求的學(xué)生、高校和企業(yè)鏈接起來(lái)，既可以為學(xué)生提供一些培訓(xùn)，也可以幫他們對(duì)接一些就業(yè)需求。但目前業(yè)務(wù)尚處初期，具體經(jīng)營(yíng)情況還需等年報(bào)披露。