《科創(chuàng)板日報》12月2日訊 有了AI聊天機(jī)器人加持，今年美國的“黑色星期五”，在線零售網(wǎng)站“賣爆了”。

數(shù)據(jù)顯示，在“黑五”當(dāng)天（當(dāng)?shù)貢r間11月29日）上午10點(diǎn)至下午2點(diǎn)期間，美國購物者平均每分鐘的在線消費(fèi)額高達(dá)1130萬美元。

整個“黑五”的在線銷售額達(dá)到108億美元，創(chuàng)下歷史新高，也超過了同期線下實體店的銷售額水平。

零售網(wǎng)站流量和銷售額飆漲的關(guān)鍵因素，就在于AI。

AI聊天機(jī)器人可以模擬人與人之間的互動，可以幫助用戶快速找到折扣、比較產(chǎn)品和完成結(jié)賬，大大提升了消費(fèi)者的購物體驗。據(jù)Adobe Analytics統(tǒng)計，與前一年相比，AI聊天機(jī)器人為零售網(wǎng)站帶來的流量增加了1800%。

Salesforce數(shù)據(jù)顯示，今年“黑五”期間，AI驅(qū)動的在線聊天服務(wù)使用量同比增長31%。Salesforce消費(fèi)者洞察總監(jiān)Caila Schwartz表示，“比起沒有使用生成式AI和AI Agent技術(shù)的數(shù)字零售商，使用了這些技術(shù)的數(shù)字零售商的轉(zhuǎn)化率能高出9%。”

一般而言，“黑五”標(biāo)志著美國年終節(jié)日銷售旺季的開始。

Adobe Analytics預(yù)計，在感恩節(jié)、黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一構(gòu)成的“網(wǎng)絡(luò)周”期間，在線消費(fèi)總額將達(dá)到406億美元，同比增長7%。

▌OpenAI、亞馬遜、沃爾瑪先后布局 電商已成AI商業(yè)化變現(xiàn)核心賽道

據(jù)媒體報道顯示，去年“黑五”，已有消費(fèi)者利用一款A(yù)I價格比對應(yīng)用，為女兒買了一臺iPad，成功省下50美元。今年，打算為女兒買一款芭比娃娃的他，計劃使用多款A(yù)I應(yīng)用來比價，目標(biāo)是省下30%。

的確，在這場“熱潮”之前，美國消費(fèi)者若想要買到最劃算的折扣商品，可能需要提前幾個小時在Best Buy或沃爾瑪外排隊，等待商場開門。而現(xiàn)在，消費(fèi)者已經(jīng)開始借助ChatGPT等AI工具完成購物。

今年“黑五”之前，研究機(jī)構(gòu)Attest對2000名消費(fèi)者的調(diào)查就已經(jīng)顯示，今年有44%的“黑五”潛在消費(fèi)者表示計劃使用AI。

OpenAI、Perplexity AI等多家AI公司在近期擴(kuò)展了搜索和購物功能，希望吸引消費(fèi)者。Perplexity AI透露，最近圍繞“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”的搜索量顯著增加。

與此同時，亞馬遜、沃爾瑪?shù)攘闶凵桃舱诮柚鶤I，為消費(fèi)者簡化購物和查找優(yōu)惠的方式。“我確實認(rèn)為這預(yù)示著未來的趨勢?！蔽譅柆斒紫攧?wù)官John David Rainey日前受訪時坦承，沃爾瑪正致力于開發(fā)AI工具來優(yōu)化商品搜索。

如今，電商已經(jīng)成為AI商業(yè)化變現(xiàn)的一個核心賽道，AI在電商供給側(cè)（撰寫郵件、優(yōu)化Listing、售后服務(wù)等）及需求側(cè)（推薦系統(tǒng)、語音助手、圖像搜索等）都有著豐富應(yīng)用場景。

方正證券指出，當(dāng)下伴隨AI技術(shù)的持續(xù)迭代，后續(xù)相關(guān)功能的持續(xù)豐富有望帶動滲透率持續(xù)走高，具備AI服務(wù)能力的平臺型企業(yè)亦有望通過產(chǎn)品黏性形成新差異化優(yōu)勢，進(jìn)一步鞏固自身市場份額、實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑。