財(cái)聯(lián)社|新消費(fèi)日?qǐng)?bào)12月20日訊（研究員 梁又勻），臨近年末，打擊違規(guī)賬號(hào)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和保障用戶(hù)正常內(nèi)容體驗(yàn)，成為不少互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)的選擇。但小紅書(shū)近期處理相關(guān)違規(guī)賬號(hào)的力度和廣度卻引發(fā)不少討論。

小紅書(shū)官方賬號(hào)“薯管家”近期發(fā)布《小紅書(shū)黑灰產(chǎn)賬號(hào)治理階段進(jìn)展公告（四）》，披露了近一個(gè)月以來(lái)平臺(tái)積極治理大量變現(xiàn)引流、發(fā)布批量同質(zhì)化內(nèi)容等違規(guī)賬號(hào)最新進(jìn)展。

據(jù)公告顯示，黑灰產(chǎn)矩陣賬號(hào)主要操作方式是前期養(yǎng)號(hào)，后期轉(zhuǎn)售賬號(hào)，“換頭”變現(xiàn)。11月18日至12月16日，專(zhuān)項(xiàng)治理團(tuán)隊(duì)一共處置賬號(hào)125.97萬(wàn)個(gè)，其中10萬(wàn)粉以上賬號(hào)252個(gè)，1萬(wàn)粉以上賬號(hào)4941個(gè)。

12月以來(lái)，小紅書(shū)已連續(xù)四周發(fā)布 “黑灰產(chǎn)賬號(hào)”處理情況公告，每一輪公布的被處理賬號(hào)數(shù)量不斷增長(zhǎng)。

在首批“黑灰產(chǎn)賬號(hào)”治理進(jìn)展公告中，小紅書(shū)一個(gè)星期內(nèi)處置賬號(hào)18.75萬(wàn)個(gè)，其中10萬(wàn)粉以上賬號(hào)48個(gè)，萬(wàn)粉以上賬號(hào)687個(gè)。隨著平臺(tái)開(kāi)通“黑灰產(chǎn)賬號(hào)”舉報(bào)入口，更多的普通用戶(hù)參與到治理體系當(dāng)中。

第二輪治理中，小紅書(shū)“黑灰產(chǎn)賬號(hào)”治理規(guī)模累計(jì)至50.54萬(wàn)個(gè)，一周處理賬號(hào)增長(zhǎng)31.97萬(wàn)個(gè)。其中，被處理的10萬(wàn)粉賬號(hào)增長(zhǎng)至71個(gè)，1萬(wàn)粉以上賬號(hào)激增至2069個(gè)。

在第三輪公告顯示，小紅書(shū)已累計(jì)治理“黑灰產(chǎn)賬號(hào)”打91.54萬(wàn)個(gè)，一周處理賬號(hào)規(guī)模增長(zhǎng)41萬(wàn)個(gè)。其中，10萬(wàn)粉賬號(hào)增長(zhǎng)至87個(gè)，1萬(wàn)粉以上賬號(hào)增長(zhǎng)至2853個(gè)。

12月20日，隨著最新一批違規(guī)賬號(hào)處理落地，“小紅書(shū)封號(hào)”相關(guān)話(huà)題也登上了其他社交媒體平臺(tái)的熱搜、熱議榜。

隨著“打擊面”不斷擴(kuò)大，不少平臺(tái)用戶(hù)表示，自己的賬號(hào)并無(wú)違規(guī)行為，卻突然遭遇短暫封禁，甚至是永久封禁。

有網(wǎng)友曬出，自己在小紅書(shū)曝光高速路車(chē)速過(guò)慢的不文明行為，卻遭平臺(tái)多次違規(guī)提醒。違規(guī)原因顯示的竟然是“涉嫌分享違禁醫(yī)美產(chǎn)品或內(nèi)容”，經(jīng)過(guò)申訴，違規(guī)原因又變?yōu)椤按嬖谝龑?dǎo)違規(guī)駕駛行為”，讓其感到無(wú)奈又憤怒。

被平臺(tái)認(rèn)定違規(guī)的網(wǎng)友認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)給予更精準(zhǔn)的違規(guī)警告提醒、更明確的平臺(tái)規(guī)則宣傳，而不是一刀切封號(hào)、判定處罰原因較為模糊、混亂。

據(jù)小紅書(shū)官方客服回應(yīng)今日大規(guī)模賬號(hào)封禁情況顯示，賬號(hào)處罰情況只和賬號(hào)違規(guī)程度有關(guān)，具體以收到的站內(nèi)信通知為準(zhǔn)。如賬號(hào)申訴失敗，建議可以查看違規(guī)詳情，根據(jù)修改建議健康運(yùn)營(yíng)賬號(hào)一周，再次嘗試申訴賬號(hào)，審核人員會(huì)根據(jù)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)情況去做審核。

而更多的網(wǎng)友則呼吁，小紅書(shū)也應(yīng)當(dāng)針對(duì)眾多標(biāo)題黨、擦邊內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)號(hào)低質(zhì)轉(zhuǎn)發(fā)、留言發(fā)引流廣告、對(duì)立引戰(zhàn)等，影響平臺(tái)使用體驗(yàn)的違規(guī)行為開(kāi)展針對(duì)性治理。

在多次階段性處理公告中，小紅書(shū)提到，建議有過(guò)黑灰產(chǎn)賬號(hào)買(mǎi)賣(mài)行為的創(chuàng)作者提前保存歷史筆記及通知粉絲，提醒廣大創(chuàng)作者不要從黑灰產(chǎn)手中高價(jià)購(gòu)買(mǎi)高粉賬號(hào)，平臺(tái)將持續(xù)眼里打擊養(yǎng)號(hào)、賣(mài)號(hào)等行為。一旦平臺(tái)發(fā)現(xiàn)賬號(hào)存在過(guò)不正當(dāng)漲粉、做號(hào)情況，會(huì)直接給予違規(guī)賬號(hào)永久封禁的處罰。

目前，小紅書(shū)“黑灰產(chǎn)賬號(hào)”處理集中于平臺(tái)內(nèi)炫富、留學(xué)、考研、考公、駕校、口腔、醫(yī)美、家居裝修、植發(fā)、眼科、瑜伽、月子中心等容易產(chǎn)生違規(guī)引流、無(wú)證據(jù)對(duì)比拉踩、內(nèi)容同質(zhì)化的領(lǐng)域。